Politica de Privacidade

Ultima atualização: março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Valim Tecnologia Ltda ("FalouOrçou", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do serviço FalouOrçou.

1. Dados que coletamos

Ao utilizar o FalouOrçou, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Número de telefone WhatsApp — utilizado para identificar o usuário e entregar os orçamentos
• Mensagens de texto — conteúdo enviado pelo usuário para criação de orçamentos
• Transcrições de áudio — áudios enviados são transcritos em texto para processamento; o áudio original não é armazenado permanentemente
• Conteúdo dos orçamentos criados — itens, valores, dados de clientes informados pelo usuário
• Dados de perfil profissional — nome do negócio, setor de atuação e logo, quando fornecidos voluntariamente

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de criação de orçamentos automatizados via WhatsApp
• Personalização dos PDFs gerados (nome, logo, dados de contato)
• Manutenção do histórico de orçamentos do usuário
• Melhoria do serviço e da qualidade das respostas da IA
• Comunicações operacionais sobre o serviço (avisos de quota, atualizações)

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado pelo usuário
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria do serviço e prevenção de fraudes, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular

4. Compartilhamento com terceiros

Para a prestação do serviço, compartilhamos dados com os seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Google (Gemini API) — processamento de linguagem natural para extração dos dados do orçamento a partir das mensagens do usuário
• OpenAI (Whisper API) — transcrição de mensagens de áudio enviadas pelo usuário para texto
• Cloudflare (R2 Storage) — armazenamento seguro dos arquivos PDF de orçamentos gerados
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — infraestrutura de mensageria para recebimento e envio de mensagens via WhatsApp

Todos os terceiros listados possuem políticas de privacidade próprias e operam em conformidade com padrões de segurança reconhecidos internacionalmente. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins publicitários ou de marketing de terceiros.

5. Retenção dos dados

Seus dados pessoais são retidos pelos seguintes períodos:

• Mensagens e orçamentos: mantidos por 12 (doze) meses após a data do último uso do serviço pelo usuário
• Dados de perfil: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
• Áudios originais: descartados após a transcrição e processamento, não sendo armazenados permanentemente

Após os períodos indicados, os dados são excluídos de forma segura e irreversível de nossos sistemas e dos sistemas de terceiros sob nosso controle.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento

7. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer outro direito listado acima, entre em contato pelo e-mail contato@falouorcou.com.br informando seu número de WhatsApp e a solicitação desejada. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Consentimento

Ao enviar uma mensagem para o número do FalouOrçou no WhatsApp, o usuário declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade. O uso continuado do serviço constitui aceitação das práticas aqui descritas.

9. Menores de idade

O FalouOrçou é um serviço destinado a profissionais autônomos e empresas. Não prestamos serviço a menores de 18 (dezoito) anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, providenciaremos a exclusão imediata.

10. Segurança dos dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Todas as comunicações são realizadas via HTTPS/TLS
• Dados armazenados são protegidos com criptografia em repouso
• Acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado, com base no princípio do menor privilégio
• Telefones e dados sensíveis são mascarados nos logs do sistema
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via mensagem no WhatsApp ou publicadas nesta página com a data de atualização revisada. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: contato@falouorcou.com.br
• Empresa: Valim Tecnologia Ltda
• CNPJ: 45.785.303/0001-03