Politica de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Valim Tecnologia Ltda ("FalouOrçou", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do serviço FalouOrçou.

1. Dados que coletamos

Ao utilizar o FalouOrçou, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Número de telefone WhatsApp — utilizado para identificar o usuário e entregar os orçamentos
• Mensagens de texto — conteúdo enviado pelo usuário para criação de orçamentos
• Mensagens de áudio — áudios enviados são transcritos automaticamente em texto para extração do orçamento. O arquivo de áudio original é armazenado junto com o histórico da conversa pelo mesmo período das demais mensagens, para fins de diagnóstico e melhoria do serviço
• Conteúdo dos orçamentos criados — itens, valores, dados de clientes informados pelo usuário
• Dados de perfil profissional — nome do negócio, setor de atuação, logo, CPF ou CNPJ e e-mail comercial, quando fornecidos voluntariamente
• Dados de pagamento — quando o usuário opta por assinar um plano pago, dados necessários à emissão de cobrança e nota fiscal (CPF/CNPJ, nome, e-mail) são processados pelo nosso parceiro de pagamentos. Nunca armazenamos dados completos de cartão

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de criação de orçamentos automatizados via WhatsApp
• Personalização dos PDFs gerados (nome, logo, dados de contato)
• Manutenção do histórico de orçamentos do usuário
• Melhoria do serviço, da qualidade das respostas da IA e diagnóstico de problemas reportados
• Processamento de cobranças e emissão de notas fiscais quando aplicável
• Moderação de conteúdo para segurança da plataforma (detecção de abuso ou uso indevido)
• Comunicações operacionais sobre o serviço (avisos de quota, atualizações)

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — o tratamento é necessário para a prestação do serviço contratado pelo usuário
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais quando o usuário contrata plano pago
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria do serviço, prevenção de fraudes e moderação de conteúdo (detecção de abuso ou uso indevido), sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular

4. Compartilhamento com terceiros

Para a prestação do serviço, compartilhamos dados com os seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Groq — modelo de linguagem (Llama 3.3) para extração dos dados do orçamento a partir das mensagens do usuário e transcrição de áudio (Whisper) para texto
• OpenAI — análise de moderação de conteúdo e transcrição de áudio como contingência
• Anthropic — modelo de linguagem alternativo (Claude) como contingência
• Cloudflare (R2 Storage) — armazenamento seguro dos arquivos PDF de orçamentos e dos arquivos de áudio enviados
• Supabase — banco de dados PostgreSQL gerenciado, onde ficam armazenados perfis, orçamentos e histórico de mensagens
• Upstash — Redis gerenciado, utilizado como cache temporário (estado de conversa, controle de quota e códigos de confirmação OTP), com expiração automática
• Oracle Cloud Infrastructure — infraestrutura de hospedagem do servidor backend que processa as mensagens
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — infraestrutura de mensageria para recebimento e envio de mensagens via WhatsApp
• Asaas — processamento de pagamentos e emissão de Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e)

Todos os terceiros listados possuem políticas de privacidade próprias e operam em conformidade com padrões de segurança reconhecidos internacionalmente. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins publicitários ou de marketing de terceiros.

Transferência internacional de dados: alguns dos parceiros acima processam dados em servidores localizados fora do Brasil (principalmente Estados Unidos). A transferência é realizada sob as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão dos provedores e adesão a frameworks internacionais de segurança como SOC 2 e ISO 27001.

5. Retenção dos dados

Seus dados pessoais são retidos pelos seguintes períodos:

• Mensagens, áudios e orçamentos: mantidos por 12 (doze) meses após a data do último uso do serviço pelo usuário
• Dados de perfil: mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
• Documentos fiscais (notas fiscais emitidas): mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária (mínimo de 5 anos)
• Registros de moderação de conteúdo: mantidos por até 12 meses para fins de auditoria e prevenção de abuso

Após os períodos indicados, os dados são excluídos de forma segura e irreversível de nossos sistemas e dos sistemas de terceiros sob nosso controle, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento

7. Como exercer seus direitos

Você pode exercer os principais direitos diretamente pelo WhatsApp do FalouOrçou, a qualquer momento:

A exclusão é imediata e irreversível: orçamentos, mensagens, áudios e dados de perfil são removidos dos nossos sistemas. A exigência do código de confirmação existe para proteger você contra exclusões acidentais ou por terceiros.

Para exercer outros direitos — retificação, portabilidade, oposição ao tratamento ou revogação de consentimento específico — escreva para contato@falouorcou.com.br informando seu número de WhatsApp e a solicitação desejada. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Consentimento

Ao enviar uma mensagem para o número do FalouOrçou no WhatsApp, o usuário declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade. O uso continuado do serviço constitui aceitação das práticas aqui descritas.

9. Menores de idade

O FalouOrçou é um serviço destinado a profissionais autônomos e empresas. Não prestamos serviço a menores de 18 (dezoito) anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, providenciaremos a exclusão imediata.

10. Segurança dos dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Todas as comunicações são realizadas via HTTPS/TLS
• Dados armazenados são protegidos com criptografia em repouso
• Acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado, com base no princípio do menor privilégio
• Telefones e dados sensíveis são mascarados nos logs do sistema
• Ações destrutivas (como apagar dados) exigem código de confirmação (OTP) enviado ao próprio WhatsApp do usuário
• Monitoramento contínuo de acessos, atividades suspeitas e detecção automática de abuso de conteúdo

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via mensagem no WhatsApp ou publicadas nesta página com a data de atualização revisada. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: contato@falouorcou.com.br
• Empresa: Valim Tecnologia Ltda
• CNPJ: 45.785.303/0001-03

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, o FalouOrçou indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais a própria Valim Tecnologia Ltda.

• Canal de contato: contato@falouorcou.com.br

Atualmente o canal do Encarregado compartilha a mesma caixa de entrada do contato geral. Quando o volume justificar, migraremos para uma inbox dedicada e atualizaremos esta política.

13. Cookies e tecnologias similares

O site falouorcou.com.br não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros (como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ou similares). Apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento básico do site podem ser utilizados.

Caso isso mude no futuro — por exemplo, se passarmos a usar alguma ferramenta de análise — esta política será atualizada com a lista completa das ferramentas, dos dados coletados e de como desativá-las.